Política de Privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

En Nurik Health (en adelante "Nurik" o "nosotros") tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que te asisten respecto a tu información personal. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y diseñamos nuestro tratamiento de datos compatible con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) con miras a la futura expansión internacional.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nurik Health, con domicilio en Santiago de Chile. Contacto del responsable: hola@nurikhealth.com.

2. Qué datos recolectamos

Categoría	Datos	Cuándo se recolectan
Identificación	Nombre, email, teléfono	Al reservar, suscribirte o crear cuenta
Pago	Procesado por Flow (no almacenamos tarjetas)	Al reservar o pagar suscripción
Biométricos	Frecuencia cardíaca, HRV, oxígeno en sangre, temperatura cutánea, sueño, glucosa (si conectas biosensor), cetonas, lactato	Cuando uses la Banda y/o biosensores externos
Uso de la App	Sesiones, pantallas vistas, tiempo de uso, dispositivo, sistema operativo	Mientras uses la App
Comunicación	Emails enviados, mensajes en el formulario de validación	Cuando nos contactes
Marketing (opcional)	Apertura de email, clics, segmentos	Si te suscribes al newsletter

3. Cómo usamos tus datos

Operación del Servicio: procesar tu reserva, gestionar tu cuenta, calcular tu Readiness Score, dar recomendaciones del entrenador con inteligencia artificial.
Comunicación: enviarte confirmaciones, actualizaciones de envío, soporte y newsletter (si te suscribes).
Mejora del producto: analizar uso agregado y anónimo para mejorar la App y los algoritmos.
Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades chilenas competentes cuando corresponda.

NO vendemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio. Cada uno tiene cláusulas de confidencialidad y solo accede a lo mínimo indispensable:

Flow Chile — pasarela de pagos para procesar reservas y suscripciones (datos de tarjeta).
Sibionics — proveedor de los sensores de glucosa y cetonas continuas (si activas el biosensor opcional, sus lecturas pasan por su nube).
Mailchimp — plataforma de email marketing (si te suscribes al newsletter).
Meta (Facebook/Instagram) y Google Analytics — herramientas de medición y publicidad. Pueden usar cookies y eventos de conversión. Si te oponés, podés ajustar las preferencias en tu navegador o en nuestra App.
Proveedores de infraestructura (hosting Vercel, base de datos en la nube tipo Supabase, almacenamiento AWS) — almacenan datos cifrados.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores cloud con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo. Limitamos el acceso al equipo de Nurik a quienes lo necesiten para operar. No transferimos datos fuera de Chile sin las salvaguardas requeridas por la Ley 19.628 y por GDPR cuando aplique.

El plazo de conservación es:

Datos de cuenta y pagos: mientras tengas cuenta + 6 años posteriores (cumplimiento tributario chileno).
Datos biométricos: mientras tengas cuenta. Al darte de baja, se anonimizan en 30 días.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar copia de tus datos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Eliminación: pedir que borremos tus datos (sujeto a obligaciones legales).
Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y portable.
Retiro de consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@nurikhealth.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

Cookies esenciales — funcionamiento del sitio y de la App.
Cookies de medición — Google Analytics y Meta Pixel (si están activos) para entender cómo usas el sitio.
Cookies de marketing — para mostrarte contenido relevante en redes sociales (solo con tu consentimiento).

Podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Datos de menores

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escribe a hola@nurikhealth.com y los eliminaremos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Te notificaremos cambios materiales por email o por la App.

10. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo sobre el tratamiento de tus datos, escribe a hola@nurikhealth.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la autoridad chilena competente conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.