Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Nurik Health (en adelante, "Nurik", "nosotros" o el "Servicio"), operada desde Santiago de Chile. Al utilizar nuestro sitio web, reservar un dispositivo, suscribirte a la app o interactuar con cualquier producto o servicio Nurik, aceptas estos Términos en su totalidad.

⚠️ Descargo médico importante: Nurik Health es una plataforma de monitoreo de rendimiento deportivo y bienestar. NO es un dispositivo médico. NO diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad. Los datos provistos por la banda y biosensores son referenciales para optimizar entrenamiento y recuperación, no para tomar decisiones clínicas. Si tienes condiciones médicas, dudas sobre tu salud, o estás bajo tratamiento, consulta a un profesional de la salud antes de usar Nurik.

1. Definiciones

Usuario: persona natural mayor de 18 años que acepta estos Términos y utiliza el Servicio.
Banda Nurik: dispositivo de hardware (pulsera) que se vende vía pre-orden y se enviará a partir del cuarto trimestre de 2026.
Biosensores: dispositivos externos compatibles vía Bluetooth Low Energy que el Usuario puede integrar opcionalmente (glucosa, cetonas, lactato, hidratación, entre otros).
App: aplicación móvil Nurik que centraliza la lectura de biomarcadores, score de Readiness y recomendaciones del entrenador con inteligencia artificial.
Reserva: pago de USD 30 (≈ CLP 27.000) realizado para asegurar un lugar en la primera ronda de envío de la Banda Nurik.
Suscripción: plan mensual de acceso al entrenador con inteligencia artificial y funciones avanzadas de la App.

2. Descripción del Servicio

Nurik ofrece una plataforma abierta de biosensores diseñada para atletas amateur y entusiastas del rendimiento. El Servicio comprende:

Una banda física (Banda Nurik) con sensores propios.
Una App móvil que integra los datos de la banda con biosensores externos opcionales.
Un entrenador con inteligencia artificial (suscripción) que entrega recomendaciones personalizadas basadas en los datos del Usuario.

El Servicio es de uso recreativo y deportivo, no médico (ver descargo arriba).

3. Reservas pre-orden

3.1 Pago de reserva

Al reservar tu Nurik, autorizas un cargo único de USD 30 (≈ CLP 27.000) procesado a través de Flow Chile, nuestra pasarela de pagos. La reserva asegura tu lugar en la primera ronda de envío.

3.2 Política de reembolso 100%

La reserva es 100% reembolsable bajo cualquiera de los siguientes escenarios:

Si decides cancelar tu reserva antes de que enviemos el dispositivo.
Si Nurik no lanza la Banda en el plazo previsto (cuarto trimestre de 2026) y decides no esperar al nuevo plazo.
Si una vez recibida la Banda decides devolverla dentro de los 30 días posteriores a su entrega (gastos de envío de devolución por cuenta del Usuario).

Para solicitar un reembolso, escribe a hola@nurikhealth.com. Procesamos los reembolsos dentro de 5 a 10 días hábiles vía la misma pasarela Flow.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la App, debes crear una cuenta proveyendo información verídica y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

5. Suscripción mensual

El plan de suscripción al entrenador con inteligencia artificial se facturará mensualmente a USD 25 mediante la pasarela Flow. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la App; los cargos pre-pagados no son reembolsables, pero conservas el acceso hasta el final del período facturado.

Los biosensores externos (glucosa, cetonas, lactato, hidratación) tienen un costo adicional de USD 5 por sensor por mes, opt-in voluntario.

6. Conducta del Usuario

Te comprometes a usar el Servicio de forma legal, ética y respetuosa. Está prohibido:

Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o engañosos.
Manipular o intentar acceder sin autorización a la infraestructura de Nurik.
Compartir tu cuenta o credenciales con terceros.
Usar Nurik como sustituto de atención médica profesional.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, la App, el diseño de la Banda, los algoritmos del score de Readiness y la marca Nurik son propiedad exclusiva de Nurik Health. Quedan prohibidas la reproducción, distribución, modificación o ingeniería inversa sin nuestra autorización escrita.

Los datos generados por tu uso del Servicio te pertenecen. Nurik tiene una licencia limitada para procesarlos con el fin de operar el Servicio (ver Política de Privacidad).

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la precisión de los datos y la disponibilidad del Servicio, Nurik no se responsabiliza por:

Decisiones de salud, alimentación o entrenamiento que tomes basándote en los datos de la plataforma. Recuerda: Nurik no es un dispositivo médico.
Interrupciones temporales del Servicio, fallas técnicas o pérdida de conectividad.
Lesiones o daños derivados del uso indebido del Servicio.
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales hasta el máximo permitido por la ley aplicable.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Te notificaremos cambios materiales por email o por la App. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escribe a hola@nurikhealth.com.